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Telefon-Service-Team

Verstehen ist einfach.

Per Telefon, WhatsApp oder via Beraterchat, unser Telefon-Service-Team kümmert sich gerne um Ihr Anliegen.

Service ist einfach. 

  • Erledigen Sie ihre Bankgeschäfte bequem von zu Hause oder aus dem Urlaub.
  • Bleiben Sie flexibel ohne lange Wartezeiten oder Anfahrtswege.
  • Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Aufträge unkompliziert, zeitnah und zuverlässig ausgeführt werden.

Sie erreichen uns telefonisch zu folgenden Zeiten:

Montag bis Samstag von 08:00 - 20:00 Uhr

Sonn- u. Feiertags von 08:00 - 17:00 Uhr 

Sie erreichen uns über WhatsApp zu folgenden Zeiten:

Montag bis Freitag

von 08:00 - 18:00 Uhr 

 

Treten Sie in direkten Dialog mit uns. Kurz eine Frage stellen und Sie erhalten umgehend eine Antwort.

Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr 

Unsere Leistungen im Überblick 

Online-Banking

  • Hilfestellung bei Fragen rund um das Online-Banking

 

Allgemeiner Service 

  • Erteilung von allgemeinen Auskünften
  • Adresse ändern
  • Diverse Bescheinigungen erstellen
  • Duplikatsauszüge bestellen
  • Informationen zu Freistellungsaufträgen

Kontoservice

  • Kontostands- und Umsatzabfragen
  • Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
  • Lastschriftrückgaben vornehmen
  • SEPA-Überweisungen durchführen

Kartenservice

  • S-Cards bestellen
  • S-Cards sperren
  • Fehlbedienungszähler zurücksetzen
  • Informationen über S-Card, S-CardPlus und Kreditkarte

Telefon- und Terminservice

  •  Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
  • Entgegennahme, Bearbeitung oder Weiterleitung von Kundenreklamationen
  • Vermittlung von Gesprächen in die Fachabteilungen bzw. Geschäftsstellen
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